고객센터

승인취소에 대한 환불처리는 카드사마다 다소 차이가 있으며 아래 내용을 참고 부탁 드리겠습니다.

1) 대금 출금 전 카드 승인 취소 : 정상 승인취소 됩니다. 

   (카드사 회원규약에 따라 취소 또는 한도액 복구는 최소 5~7일 영업일 정도 소요됩니다)

2) 대금 출금 후 카드 승인 취소 : 익월에 해당 카드사에서 환불 처리 됩니다.

   (카드사별로 차이가 있을 수 있으니 자세한 환불방법과 환불일자는 해당 카드사로 문의해 주시기 바랍니다) 

환불 접수 완료 후, 결제 수단별 환불 시점은 아래와 같이 소요됩니다.

(반품환불은 상품 회수>업체입고>환불승인단계를 거쳐 진행되오니 참고 부탁드립니다.)

 - 신용카드 : 2~4 영업일 이내, 카드사 승인 취소(페이코,케이페이,페이나우 등 간편결제 동일)

 - 체크카드 : 2~4 영업일 이내, 카드사 승인 취소 후 해당 카드 계좌로 입금

 - 실시간 계좌이체 : 2~4일 (영업일 기준) 이내 전체환불 > 결제계좌로 자동 입금 / 부분환불 > 계좌입력 필요

​ - 가상계좌 : 업체 입고 후 환불 접수일로부터 담당자 확인 후 반품 신청 시 등록해주신 계좌 혹은 고객센터 통하여 확인된 계좌로 입금됨

주문을 하시고 입금은 일주일 안으로 하셔야 합니다. 입금을 안 하실 경우 자동으로 취소가 됩니다.  

위 취소 사유와 다른  경우 1:1문의 혹은 고객센터 (080-636-4114) 번으로 연락 주시면 친절한 안내 도와드리겠습니다. 

교환하려는 상품을 먼저 보내주시면, 판매자가 상품을 검수한 후에 

재고를 확인하여 새상품을 고객님께 다시 발송하여 드립니다. 

교환 절차에 따라, 상품을 먼저 보내주셔야 하는 점 양해하여 주시기 바랍니다. 

교환은 수령하신 상품이 먼저 회수되어 판매자에게 도착하면 새 상품이 발송되며, 

판매자측 상품 입고일자 기준 영업일 기준 2~4일 이내 출고 됩니다.

※ 판매자와 상품에 따라 기간에 차이가 있을 수 있습니다.

배송된 상품에 하자가 있거나 상품의 정보가 상이한 경우, 반품비 부담 없이 무료로 반품하실 수 있습니다.

단, 단순변심 등의 사유로 반품 시에는 최초 배송비를 포함하여 왕복 배송비용(6,000원)이 부과 후 반품 가능하십니다.

(업체 계좌로 입금 가능)

교환 및 반품 가능 여부 혹은 처리를 원하시는 경우 1:1문의 혹은 고객센터 (080-636-4114)번으로 연락 주시면 친절한 안내 도와드리겠습니다. 

교환/반품 가능 기간

① 구매자 단순변심 : 물품 수령일 포함 7일 이내

② 표시, 광고 상이, 물품 하자 (초기 불량) : 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내  

교환/반품 배송비 관련 

① 구매제품이 초도 불량 상품일 경우, 판매업체에서 왕복배송비를 부담하오며 반품 및 입고 확인 후 환불이 진행 됩니다.

② 변심에 의한 교환/반품시 발생되는 배송비는 고객 부담으로 업체 계좌로 입금해 주세요.

    (무료배송, 배송료 선불과는 무관함. 

     환불시, 선불 배송료는 상품대금과 함께 전체 환불되며, 환불고객에게는 무료배송을 제공하지 않음) 

※ 교환 및 반품이 불가한 경우 

① 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실/훼손된 경우

② 소비자의 사용/소비에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

③ 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

④ 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우

⑤ 판매/생산방식의 특성상, 교환/반품 시 판매자 에게 회복할 수 없는 손해가 발생하는 경우

    (주문 접수 후 개별생산, 맞춤 제작 등)

제품 수령 후 7일이내에 청약철회를 하지 않은 경우

제품의 하자 없이 섭취나 포장을 개봉한 경우

고객 부주의로 인한 상품의 변형, 훼손 또는 파손되는 경우

교환 및 반품 의사를 통보하지 않고 반품한 경우

위의 경우 반품/교환/환불 및 기타 처리가 되지 않습니다.

자세한 문의는 Q&A나 고객센터로 문의해주세요.

주문 취소, 반품/환불 등의 상황 등을 고려하여

제품 구매 후 배송 완료 시점으로부터 7일 후 적립이 됩니다.

적립금은 구매 포인트이므로 개인소득으로 볼 수 없어
세금계산서 또는 현금영수증 발행이 불가합니다. 

적립되어 있었던 적립포인트는 회원 탈퇴시 모두 삭제됩니다.

이 점 양해바랍니다.